Airbnb在上个月开始在美国推出一款由AI驱动的客服机器人，首席执行官Brian Chesky在周四的第一季度电话会议上表示。 Chesky透露，已有50%的美国用户在使用这一AI客服机器人，他补充称，该公司计划在本月将这一功能推广至所有美国用户。 他在分析师会议上指出：“关于AI，我想说的是，它确实让客户体验变得更加便捷……这已经导致需要联系人工客服的人数减少了15%。” 去年，该公司曾告诉《 ...